Oktoobri alguses korraldas Riigi Kinnisvara oma Lelle tänava peakontoris teenusdisaini töötoa, kus erinevate riigiametite esindajatega koostöös mängiti läbi tulevaste riigimajade ühise teenindussaali kibekiire argipäev.
Vaid veerand tunni jooksul pidi üksainus infotöötaja vastu võtma, ära kuulama ja õige spetsialistini suunama kokku 15 klienti, kellel kõigil olid erinevad ja põletavad mured. Alustades toetust taotlema tulnud põllumehest, ülekuulamisele saabunud keskkonnarikkumise sooritanust, kirjalikku tuludeklaratsiooni täitma tulnud pensionärist ning lõpetades sootuks valesse asutusse sattunud ärritunud kodanikust, kes vajas tarka suunamist.